कार्डिफ देने वाला एजेंट कीलेट किरायेदारों से नुकसान के लिए चार्ज कर रहा है और उन्होंने सूची और निकास निरीक्षणों को गलत साबित कर दिया है, कार्डिफ टैब की एक जांच से पता चल सकता है।
यह छात्र रेंटल कंपनी को लाइसेंसिंग एजेंसी रेंट स्मार्ट वेल्स के पास भेजे जाने के बाद आया है।
छात्रों ने कंपनी को 'व्यवसाय के लिए घिनौना बहाना' करार दिया है जो छात्रों के पैसे लेने के लिए 'झूठ और झूठ' का इस्तेमाल करती है।
कार्डिफ टैब की जांच में पाया गया:
• कीलेट लगातार किरायेदारों से उसी नुकसान के लिए चार्ज करता रहा है जो उनसे पहले हुआ था
• उन्होंने अजीबोगरीब आरोप लगाए हैं, जैसे कि अलमारी से सेलोटेप को हटाने के लिए £15
• उनके पास नकली माल सूची और निकास निरीक्षण रिपोर्ट है
• उन्होंने पत्र में शामिल समय सीमा के बाद किरायेदारों को पत्र भेजे हैं
वे हर साल समान नुकसान के लिए किरायेदारों से शुल्क लेते हैं
छात्रों को उन मुद्दों के लिए आरोपित किया गया है जो पहले से मौजूद थे जब वे अपनी संपत्तियों में चले गए थे। एक मामले में, छात्रों पर एक लिविंग रूम के दरवाजे को 'टिका बंद' करने के लिए £ 147 का शुल्क लिया गया था, इसके बावजूद कि किरायेदार ने फोटोग्राफिक सबूत प्रदान किए कि जब वे अंदर चले गए तो दरवाजा अपने फ्रेम पर नहीं था।
नीचे किरायेदार के रहने वाले कमरे के दरवाजे की एक तस्वीर है जब वे संपत्ति में चले गए, यह दिखाते हुए कि दरवाजा संलग्न नहीं था।
नीचे कीलेट द्वारा किरायेदार को उनके किरायेदारी के अंत में भेजे गए पत्र को देखा जा सकता है, जिसमें उनकी जमा कटौती दिखाई गई है।
नीचे संपत्ति के पिछले अधिभोगी से ली गई जमा कटौती है, यह दर्शाता है कि उन्हें भी उसी दरवाजे को उसके फ्रेम में फिर से जोड़ने के लिए £50 का शुल्क लिया गया था।
कीलेट ने कहा: 'यदि संशोधित सूची प्रदान नहीं की गई थी और किरायेदारों ने दावे का मुकाबला करने के लिए सबूत नहीं दिए हैं, तो हमें मूल संग्रह का पालन करना होगा जैसा कि सभी दस्तावेजों और संचार में मुख्य संग्रह के दौरान कहा गया है।'
अजीबोगरीब हैं इनके आरोप
'अलमारी से सेलोटेप को हटाने' के लिए एक छात्र पर £15 का शुल्क लगाया गया था।
जब किरायेदारों ने कीलेट के दावों पर विवाद किया, लागतों को हटाने के बजाय कीलेट ने कभी-कभी उन्हें कम कर दिया, गद्दे और पेंटिंग दीवारों जैसी चीजों के लिए शुल्क को आधा कर दिया।
एक छात्र ने द कार्डिफ टैब को बताया: 'कीलेट के आरोप हास्यास्पद थे और वास्तविक जीवन की लागतों को बिल्कुल भी नहीं दर्शाते थे। यह ऐसा था जैसे वे जैसे-जैसे आगे बढ़ रहे थे, वैसे-वैसे वे उन्हें बना रहे थे, इसलिए यह लगभग पूरी जमा राशि में जुड़ गया।'
कीलेट ने द कार्डिफ टैब को बताया: 'सभी शुल्क किरायेदारी पुस्तिका के अनुरूप हैं जो हस्ताक्षरित किरायेदारी समझौते के संयोजन के साथ काम करते हैं। सभी शुल्क टीडीएस दिशानिर्देशों के अनुरूप हैं। हो सकता है कि कुछ आरोपों पर जमींदारों के साथ चर्चा की गई हो, जिसके परिणामस्वरूप कटौती हुई हो। कीलेट जमींदारों की ओर से काम करता है और इसलिए जमींदारों के साथ समझौता करना पड़ता है।'
उन पर मालसूची में हेराफेरी करने और निरीक्षण रिपोर्ट से बाहर निकलने का आरोप लगाया गया है
किरायेदारों ने कार्डिफ टैब को बताया है कि कीलेट ने एग्जिट रिपोर्ट और इन्वेंट्री के झूठे संस्करण तैयार किए हैं।
एक छात्र के लिए कीलेट ने जमा सुरक्षा योजना के साक्ष्य के रूप में अपनी सूची का गलत संस्करण प्रस्तुत किया। छात्र ने द कार्डिफ टैब को बताया: 'हमने इन्वेंट्री का एक नया संस्करण बनाया था, क्योंकि हम अंदर चले गए थे क्योंकि उनका मूल सटीक नहीं था और हमने इसे कीलेट द्वारा हस्ताक्षरित किया था। हालांकि जब हम डीपीएस कीलेट के साथ आरोपों पर विवाद कर रहे थे तो सबूत के तौर पर मूल दस्तावेज जमा कर दिया।'
किरायेदार के अंदर जाने से पहले कीलेट द्वारा बनाई गई इन्वेंट्री का एक संस्करण नीचे दिया गया है।
हालाँकि जब किरायेदारों ने संपत्ति में रहना शुरू किया, तो उन्होंने देखा कि यह मूल सूची सटीक नहीं थी। उन्होंने इसमें टिप्पणियाँ जोड़ीं, जिन्हें नीचे देखा जा सकता है, फिर दोनों पक्षों के बीच सहमत संस्करण के रूप में इस संस्करण पर हस्ताक्षर करने के लिए कीलेट के पास गए। कीलेट ने किया।
हालांकि, किरायेदार की जमा राशि पर विवाद में, जिसे जमा संरक्षण योजना द्वारा देखा जा रहा था, कीलेट ने किरायेदार की अतिरिक्त टिप्पणियों के बिना सूची के पहले संस्करण को सबूत के रूप में प्रस्तुत किया, जिस पर वे सहमत हुए थे।
डीपीएस ने अंततः अधिकांश विवादित राशि किरायेदारों को लौटा दी, लेकिन पूरी नहीं।
इसी तरह के एक मामले में, एक किरायेदार ने हमें बताया कि उनकी सूची को 'मेरी टिप्पणियों को हटाने और केवल मेरे हस्ताक्षर और तारीख छोड़ने के लिए संपादित/संक्रमित' किया गया था।
किरायेदार की टिप्पणियों को दर्शाने वाली वास्तविक सूची नीचे दी गई है।
नीचे कीलेट द्वारा जमा सुरक्षा योजना को प्रस्तुत किया गया एक झूठा संस्करण है जिसमें किरायेदार के हस्ताक्षर दिखाए गए थे लेकिन उसमें अतिरिक्त टिप्पणियां नहीं थीं। टेनेंट ने कभी भी बिना अतिरिक्त टिप्पणियों के किसी संस्करण पर हस्ताक्षर नहीं किए।
इस छात्र ने अपना मामला साबित करने के लिए जमा संरक्षण योजना में जमा किए गए कुछ सबूत नीचे दिए गए हैं।
कीलेट बाहर निकलने के निरीक्षण का उत्पादन करता है जिसे किरायेदारों ने नहीं देखा या हस्ताक्षर नहीं किया है
एक अन्य मामले में कीलेट ने एक एक्जिट निरीक्षण प्रस्तुत किया जिसमें किरायेदार द्वारा हस्ताक्षर किए जाने पर टिप्पणियां मूल रूप से मौजूद नहीं थीं। छात्र ने द कार्डिफ टैब को बताया: 'उनके द्वारा प्रदान की गई रिपोर्ट में प्रत्येक पृष्ठ पर आद्याक्षर नहीं थे, और उन टिप्पणियों का भार था जो फ्लैट के गंदे और क्षतिग्रस्त होने के बारे में हस्ताक्षर किए जाने पर नहीं थीं।'
एक किरायेदार ने बाद में कीलेट कर्मचारी से मुलाकात की, जिसने रात में निरीक्षण किया था, और कहा कि कर्मचारी ने उन्हें बताया कि उन्होंने किरायेदार को हर पृष्ठ पर देखा है।
जब हमने इसे कीलेट सेल्स एंड लेटिंग्स में रखा, तो उन्होंने कहा कि यह मूल रिपोर्ट थी और इसमें कोई बदलाव नहीं किया गया था। हालांकि, उन्होंने यह भी कहा कि 'किरायेदारों को इस दस्तावेज़ के प्रत्येक पृष्ठ पर आद्याक्षर करने के लिए कहा जाता है यदि वे निरीक्षण के समय उपस्थित होते हैं।'
इस निरीक्षण के लिए दो किरायेदार मौजूद थे, और उन्होंने और कीलेट कर्मचारी ने पुष्टि की कि सभी पृष्ठ आद्याक्षर थे। कीलेट द्वारा निर्मित नीचे दिए गए निकास निरीक्षण में प्रत्येक पृष्ठ पर टैनेंट आद्याक्षर नहीं है, और इसमें ऐसी टिप्पणियाँ शामिल हैं जो उस समय मौजूद नहीं हैं जब टेनेंट ने आद्याक्षर किया और दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए।
कीलेट सेल्स एंड लेट्स ने कार्डिफ टैब को बताया: 'किरायेदार जमा योजना को प्रदान की गई सूची उस दिन की मूल प्रति होगी, जिस दिन से चाबियां एकत्र की गई थीं, अगर किरायेदारों से एक संशोधित सूची हमें वापस नहीं की गई है। सभी किरायेदारों को इसकी पुष्टि करने वाले लिखित दस्तावेजों के साथ कुंजी संग्रह के समय की प्रक्रिया से अवगत कराया जाता है।
'किरायेदारों को किरायेदारी की समाप्ति तिथि से तीन महीने पहले तक टेक्स्ट, ईमेल और पत्र द्वारा संपर्क किया गया था, अगर वे उपस्थित होना चाहते हैं तो एक निकास निरीक्षण बुक करने की सलाह देते हैं, जो कीलेट अनुशंसा करते हैं। ये निकास निरीक्षण पहले आओ पहले पाओ के आधार पर किए जाते हैं, क्योंकि उसी दिन किराएदारों की संख्या खाली हो जाती है।
'विस्तृत निरीक्षण रिपोर्ट के साथ कीलेट द्वारा प्रबंधित सभी संपत्तियों के फोटोग्राफिक साक्ष्य लिए गए हैं। कीलेट यह भी सलाह देता है कि किसी भी शुल्क से बचने के लिए किरायेदारों को खाली करने से पहले अपनी संपत्ति कैसे छोड़नी चाहिए।'
वे समय सीमा के बाद पत्र भेजते हैं पत्र के बारे में है
कई छात्रों ने द कार्डिफ टैब को बताया कि उन्हें पत्र प्राप्त हुए हैं जिसमें बताया गया है कि वे कीलेट को जवाब देने के लिए एक निश्चित तारीख तक हैं, और अगर उन्होंने जवाब नहीं दिया तो इसका मतलब है कि वे अपनी जमा राशि में कटौती के लिए सहमत थे। हालांकि, छात्रों ने कहा कि उन्हें ये पत्र उस समय सीमा के बाद तक प्राप्त नहीं हुए जो कि पत्र के भीतर थी।
एक छात्र ने कहा कि कीलेट ने 'जानबूझकर 8 जुलाई के पत्र को दिनांकित किया था, हालांकि डाक टिकट ने साबित कर दिया था कि यह 13 जुलाई तक नहीं आया था।' पत्र में कहा गया है कि छात्र के पास जवाब देने के लिए सात दिन का समय है।
एक अन्य छात्र ने कहा कि उन्हें 'एक सप्ताह पहले दिनांकित एक पत्र मिला, जिसमें कहा गया था कि हमारे पास जवाब देने के लिए सात दिन हैं।'
कीलेट ने कहा कि यह गलत था। उन्होंने आगे कहा: 'संचार का विशाल बहुमत ईमेल के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजा जाता है। जिस पते पर हम संचार भेजते हैं वह प्रारंभिक अनुबंध हस्ताक्षर के समय हमें दिया गया पता है। किरायेदार संतुष्ट नहीं होने पर किरायेदारी की समाप्ति तिथि से तीन महीने के भीतर टीडीएस के साथ विवाद भी उठा सकते हैं।'
निरीक्षण करते समय वे पाई के रूप में अच्छे होते हैं
कई छात्रों ने हमें बताया कि निकास निरीक्षण करते समय कीलेट कर्मचारी 'वास्तव में अच्छे' थे। एक किरायेदार ने कहा 'उन्होंने हमें बताया कि यह कितना साफ था और हमें आश्वासन दिया कि हमसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।'
एक अन्य ने कहा, 'निकास निरीक्षण करने वाली महिला ने हमें बताया कि हमारी पूरी इमारत का नवीनीकरण किया जाएगा और हमसे इसके लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा क्योंकि यह सिर्फ टूट-फूट थी।'
इन दोनों किरायेदारों को तब कीलेट के साथ अपनी जमा राशि में गंभीर कटौती का विवाद करना पड़ा।
कीलेट ने हमें बताया कि यह गलत था, 'इन्वेंट्री स्टाफ को संपत्ति की स्थिति पर टिप्पणी करने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया जाता है क्योंकि वे इतिहास नहीं जानते हैं और वे केवल अपने निष्कर्षों को सच्चाई से रिपोर्ट करने के लिए हैं।'
यदि आपने व्यक्तिगत रूप से इसका अनुभव किया है, तो ऐसे लोग हैं जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं
कार्डिफ़ टैब ने कार्डिफ़ सेंट्रल के असेंबली सदस्य जेनी राथबोन से बात की, जो कीलेट के विवाद में किरायेदारों की मदद करने में शामिल रहे हैं। अगस्त में उसने कीलेट को रेंट स्मार्ट वेल्स के लिए संदर्भित किया। उसने कहा: मैं कार्डिफ सेंट्रल में काम करने वाले एजेंटों या जमींदारों को अनुमति देकर खराब व्यवहार के मुद्दों को उठाने से बहुत खुश हूं। वर्णित कुछ आरोपों में कानून का उल्लंघन शामिल है। लेकिन मैं केवल तभी कार्रवाई कर सकता हूं जब घटक मुझे विशिष्ट उदाहरणों के संबंध में समय पर साक्ष्य प्रदान करें। मैं किसी भी किरायेदार को प्रोत्साहित करता हूं जो सोचता है कि उनके साथ गलत व्यवहार किया गया है या बेईमानी से मुझसे संपर्क किया गया है।
?जनवरी और फरवरी के लिए मेरी आगामी सर्जरी ये हैं। अधिक जानकारी के लिए मेरे कार्यालय से संपर्क करें: https://t.co/TzXTlFtTXy
- जेनी रथबोन एएम (@ जेनीराथबोन) 8 जनवरी, 2020
एक छात्र जो पहले कीलेट के साथ किराए पर रहता था, ने हमें बताया: 'कीलेट एक ऐसे व्यवसाय का घिनौना बहाना है जो छात्रों के पास जो कम पैसा है उसे चुराने के लिए झूठ और झूठ का उपयोग करता है। साल-दर-साल मैंने देखा है कि मेरे साथियों ने झूठे आरोपों के लिए सैकड़ों पाउंड खो दिए हैं जो नुकसान पर आधारित हैं जो पहले से मौजूद थे जब उन्होंने संपत्ति में प्रवेश करने के बावजूद इसे सूची में सूचीबद्ध किया था। मुझे बहुत सारे सबूत और लॉग सामान इकट्ठा करने थे, कोई भी सामान्य छात्र मुझे टीडीएस प्राप्त करने के बारे में नहीं सोचेगा ताकि मुझे अधिकांश विवादित राशि मिल सके।'
कीलेट ने आगे कहा: 'किरायेदारों को विवाद प्रक्रिया के दौरान सलाह दी जाती है कि अगर वे संतुष्ट नहीं हैं तो उनके पास इसे टीडीएस को मुफ्त निष्पक्ष निर्णय के लिए संदर्भित करने का विकल्प है।'
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